Правила посещения и ответы на вопросы

Как купить билет на экскурсию?

Мы продаем билеты в электронном виде, их можно купить только у нас на сайте – на странице экскурсии. Оплатить можно банковской картой, а также с кошельков Яндекс деньги, Webmoney, QIWI кошелек, наличными в салоне Евросеть или Связной. Купить билет на месте, увы, нельзя.

Кто может купить льготный билет?

Льготные билеты предназначены для школьников, студентов и пенсионеров
(при предъявлении соответствующего удостоверения). Детей до 7 лет можно привести бесплатно.
Обратите внимание: мы НЕ рекомендуем приводить на наши события детей младше семи лет вообще – им вряд ли будет интересно. На некоторые экскурсии допускаются гости только старше 18 лет – пожалуйста, внимательно читайте описание.

Я купил билет, но не смогу прийти – что делать?

Вы можете вернуть ваши билеты за три рабочих дня с комиссей 14% от изначальной цены и за два с комиссией 50%. Если вы не можете придти именно в день экскурсии, мы можем перенести ваш визит на любой другой день, когда состоится эта экскурсия. Для отмены или переноса билета напишите нам на почту hello@engineer-history.ru с темой ВОЗВРАТ/ПЕРЕНОС.
Если происходят какие-то изменения во времени или отмены по нашей вине,то мы вернем вам деньги в полном объеме или предложим другую такую же экскурсию бесплатно.
Ознакомиться более подробно с правилами возврата билетов вы можете на сайте Timepad.

Я опоздал на экскурсию, что делать?

Если вы опаздываете на экскурсию или потерялись, то, пожалуйста, предупредите нас об этом по номеру, указанному в билете, и мы подождем вас с течение 10 минут.
Пожалуйста, не связывайтесь в этом случае с гидом, во время экскурсии у него выключен телефон.

В чем разница между взрослой и семейной экскурсий по одному и тому же объекту или маршруту?

По материалу взрослые и семейные экскурсии похожи, различаются они в первую очередь в подаче – семейные экскурсии рассчитаны на детское восприятие и проходят в более игровом формате.

Что такое подарочный сертификат и как его купить?

Сертификат дает возможность посещения любой из наших экскурсий в течение 1 года. Приобрести его можно у нас в магазине. Сертификат на конкретную экскурсию стоит столько же, сколько и она.
Также можно приобрести сертификат на свободную тему – он стоит 1000 рублей и дает возможность посещения любой экскурсии (кроме «Открытие Арена», «Театр Российской армии», гостиница «Метрополь» и «Модерн на Патриарших» – на эти экскурсии можно купить отдельный сертификат)
Если вы хотите приобрести сертификат, то необходимо оплатить на карту Сбербанка (5469380043398147 на имя Айрат Равилевич Б.) его стоимость.
После оплаты напишите нам на почту hello@engineer-history.ru и мы отправим сертификат ответным письмом.
При заказе онлайн сертификат отправляется в формате A4 (pdf).
Также, сертификаты можно приобрести у нас в офисе, оплатив наличными — в этом случае сертификат будет в виде открытки вместе с нашим флаером.
Сертификат можно купить на любое количество лиц.

Мне очень понравилась экскурсия, хочу вас похвалить/я недоволен, хочу вас ругать, куда писать?

Отзывы на наши экскурсии вы можете оставить на нашей странице на TripAdvidor.ru Мы их обязательно прочитаем!

Если что-то идет не так или у вас есть еще вопросы, то пожалуйста, звоните нам по телефону +7 (499) 322-23-25 или пишите на почту hello@engineer-history.ru