редакция от 27.08.2026г.
г. Москва
Настоящий документ, опубликованный в свободном доступе в сети Интернет на сайте по адресу https://engineer-history.ru, является официальным предложением (публичной офертой) Общества с ограниченной ответственностью «Москва глазами инженера» и содержит все условия оказания экскурсионных услуг.
Общество с ограниченной ответственностью «Москва глазами инженера», зарегистрированное в соответствии с законодательством Российской Федерации (ИНН 9710076900, КПП: 770801001, ОГРН: 1197746433390), в дальнейшем именуемое «Исполнитель», предлагает неопределенному кругу граждан (физических лиц), далее именуемых Экскурсантами или Заказчиками, в соответствии с нормами п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, акцептовать настоящую оферту на условиях, указанных ниже.
Моментом полного и безоговорочного принятия Заказчиком предложения Исполнителя (акцептом оферты) считается факт полной или частичной оплаты услуги Исполнителя согласно п. 4.1. настоящей Оферты. Осуществляя акцепт, Заказчик подтверждает, что он ознакомлен, согласен, полностью и безоговорочно принимает все условия в том виде, в каком они изложены в тексте настоящей Оферты, в том числе в приложениях к Оферте, являющихся ее неотъемлемой частью.
1. Термины и определения
Билет (экскурсионный билет) — документ, удостоверяющий право Заказчика на посещение мероприятия, оформленный в форме бланка строгой отчетности, содержащий информацию о наименовании, дате, времени, месте проведения мероприятия, стоимости услуги, а также дополнительную информацию правового или технического характера.
Экскурсионная путевка — документ, удостоверяющий право Заказчика на комплексное экскурсионное обслуживание, оформленный в форме бланка строгой отчетности.
Организатор – Исполнитель или иное лицо, организующее экскурсионные и информационно-развлекательные мероприятия.
Мероприятие — экскурсия, лекция, мастер-класс или иное информационно-развлекательное мероприятие, проводимое Организатором в соответствии с заранее опубликованной программой.
Сервисы сайта – интерфейс сайта https://engineer-history.ru, дающий возможность самостоятельно приобретать билеты на мероприятия Организатора, а также получать на электронную почту персональные уведомления.
Участник - физическое лицо, которому Исполнитель непосредственно предоставляет услуги.
Срок действия Подарочного сертификата - период времени, начинающийся со дня, следующего за днем передачи Исполнителем Заказчику подарочного сертификата с присвоением ему статуса «Активирован», длительностью 12 (двенадцать) месяцев, в течение которого Номинал сертификата может быть зачтен при оплате Услуг, приобретаемых у Исполнителя.
Баллы — это зачисленные денежные средства Заказчика в Личный кабинет, конвертируемые автоматически в баллы (1 российский рубль = 1 баллу). Не использованные баллы действуют в течение 3 (трех) лет с даты их начисления.
2. Предмет
2.1. Исполнитель оказывает услуги по экскурсионному обслуживанию (проведение экскурсий, лекций, мастер-классов и иных мероприятий) согласно программе, опубликованной на сайте https://engineer-history.ru в разделе События, а Заказчик оплачивает услуги Исполнителя, самостоятельно приобретая экскурсионный билет или экскурсионную путевку на мероприятие с помощью сервиса сайта.
2.2. Услуги по экскурсионному обслуживанию, оказываемые Исполнителем, не облагаются налогом на добавленную стоимость (НДС) на основании подпункта 20 пункта 2 статьи 149 Налогового кодекса Российской Федерации, поскольку Исполнитель является организацией, осуществляющей деятельность в сфере культуры и искусства (экскурсионное бюро). Подтверждением оказания услуг является экскурсионный билет и/или экскурсионная путевка, форма которых утверждена в установленном порядке как бланк строгой отчетности.
2.3. Настоящая Оферта может быть изменена Исполнителем без какого-либо специального уведомления Заказчика. Новая редакция оферты вступает в силу с момента размещения на сайте https://engineer-history.ru, если иное не предусмотрено новой редакцией Оферты. Продолжение пользования Заказчиком сервисами сайта после внесения изменений означает принятие всех изменений без каких-либо изъятий или ограничений.
3. Взаимодействие сторон
3.1. Исполнитель обязан:
3.1.1. Предоставить экскурсионные и/или иные услуги, направленные на организацию культурно-развлекательного досуга, в полном объеме согласно программе, выбранной и оплаченной Заказчиком.
3.1.2. Проинформировать Заказчика об условиях приобретения и содержании услуг Исполнителя.
3.1.3. Проинформировать Заказчика о правах и обязанностях третьих лиц (организаций), непосредственно связанных с выполнением экскурсионных услуг.
3.1.4. В случае изменения сроков оказания услуг по причинам, не зависящим от Исполнителя, своевременно информировать Заказчика.
3.1.5. Своевременно сообщать Заказчику обо всех изменениях условий проведения мероприятия, произошедших вследствие существенного изменения обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении настоящего Договора, или вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы.
3.2. Исполнитель вправе:
3.2.1. Оказывать услуги лично или через третьих лиц, с которыми у Исполнителя заключен договор.
3.2.2. Отменить мероприятие по причине недобора группы, болезни экскурсовода, поломки транспортного средства, невыполнения обязательств привлеченными Исполнителем третьими лицами в рамках экскурсионного продукта и другими причинами. При этом Исполнитель возвращает Заказчику полную стоимость мероприятия без выплаты каких-либо компенсаций, неустоек, штрафов, убытков, упущенной выгоды. По согласованию Сторон Исполнитель вправе зачесть произведенный Заказчиком платеж в счет другого мероприятия, проводимого Исполнителем.
3.2.3. В случае нарушения Заказчиком пунктов 2.3.3, 2.3.6 и 2.3.7 отказаться от исполнения договора и отстранить Заказчика от участия в мероприятии, денежные средства при этом возврату не подлежат.
3.3. Заказчик обязан:
3.3.1. Самостоятельно ознакомиться на сайте Исполнителя https://engineer-history.ru с информацией о выбранном мероприятии (программой, датой и временем начала проведения, продолжительностью, стоимостью услуг третьих лиц, не включенной в стоимость мероприятия, перечнем необходимых документов, рекомендациями и особенностями выбранного мероприятия).
3.3.2. Предоставить Исполнителю подлинные, достоверные и достаточные персональные данные, необходимые для оказания услуги, в том числе, но не исключительно: фамилию, имя, отчество, номер контактного телефона, адрес электронной почты. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком в случае предоставления Заказчиком некорректных и/или неактуальных сведений, необходимых для верного оформления документов для участия в мероприятии.
3.3.3. Вовремя прибыть к началу мероприятия. Все последствия, связанные с опозданием к месту начала мероприятия, в том числе связанные с нарушением графика движения транспорта, дорожными заторами, аварийными ситуациями, Заказчик несет самостоятельно. Неявка или опоздание к отправлению приравнивается к одностороннему отказу от исполнения договора, денежные средства не возвращаются.
3.3.4. Соблюдать правила перевозки пассажиров, ручной клади и багажа, установленные договором с перевозчиком, а также транспортными уставами, кодексами и соответствующими подзаконными актами.
3.3.5. Во время мероприятия уважать и соблюдать законодательство, социальное устройство, обычаи, традиции и религиозные верования в местах пребывания; соблюдать установленные правила охраны природы, памятников истории и культуры; соблюдать правила пожарной безопасности; соблюдать меры личной безопасности; относиться к имуществу третьих лиц с надлежащей заботливостью и осмотрительностью, соблюдать установленные третьими лицами правила пользования таким имуществом, не причинять вреда имуществу третьих лиц.
3.3.6. Соблюдать тайминг мероприятия, не отделяться от группы, следовать указаниям представителя Исполнителя относительно участия в мероприятии.
3.3.7. Незамедлительно информировать Исполнителя, а также представителей принимающей стороны о неоказании или ненадлежащем оказании услуг, входящих в Экскурсию со стороны третьих лиц.
3.3.8. Ознакомить указанных в договоре и туристской путевке участников путешествия с содержанием договора и со всей информацией, предоставленной Исполнителем Заказчику, в том случае, если Заказчик заключил настоящий Договор не только от своего имени, но также от имени или в интересах третьих лиц; при этом Заказчик гарантирует наличие у себя полномочий на заключение Договора в интересах этих лиц.
3.3.9. В случае одностороннего отказа от договора возместить Исполнителю фактически понесенные расходы.
3.4. Заказчик вправе:
3.4.1. Получить от Исполнителя оплаченные им услуги в соответствии с условиями настоящей оферты.
3.4.2. Получать от Исполнителя информацию, связанную со сроками и условиями предоставления услуг.
3.4.3. По согласованию с Исполнителем изменить количественный или поименный состав третьих лиц, в интересах которых заключен настоящий Договор. Изменения или аннуляция будут считаться действительными при письменном обращении Заказчика к Исполнителю и последующем письменном подтверждении изменения Исполнителем.
3.4.4. В любой момент расторгнуть настоящий Договор с соблюдением правил возврата денежных средств, установленных в разделах 3 и 4 настоящего Договора. Датой расторжения считается день получения Исполнителем письменного заявления Заказчика по электронной почте hello@engineer-history.ru.
4. Приобретение экскурсионного билета
4.1. Заказчик самостоятельно приобретает экскурсионный билет или экскурсионную путевку (далее совместно — Билет) на мероприятие с помощью интерфейса сайта https://engineer-history.ru/, выполнив следующие шаги:
4.1.1. Прохождение регистрации на сайте путем указания имени, фамилии, e-mail, номера телефона и пароля для входа в личный кабинет.
4.1.2. Подтверждение адреса электронной почты с помощью перехода по ссылке из письма, направленного на указанную Заказчиком электронную почту от имени Москва глазами инженера.
4.1.3. Авторизация на сайте через кнопку «Вход» с помощью указания логина (указанный при регистрации адрес e-mail) и пароля.
4.1.4. Оплата участия в мероприятии с помощью кнопки «Купить» на странице с описанием мероприятия.
4.2. После оплаты экскурсионный билет отображается в личном кабинете Заказчика в разделе «Билеты». Экскурсионный билет и/или экскурсионная путевка оформляются по форме бланка строгой отчетности, утвержденной в установленном порядке.
4.3. Заказчик не позднее чем за 24 часа до начала мероприятия имеет возможность самостоятельно произвести возврат билета с помощью интерфейса личного кабинета. Денежные средства при этом не возвращаются, а зачисляются на лицевой счет Заказчика, информация о состоянии лицевого счета отображается в личном кабинете. Денежные средства, находящиеся на лицевом счете, можно использовать для оплаты участия в мероприятиях Исполнителя. Возврат денежных средств за билет или с лицевого счета производится в соответствии с разделом 4 настоящего договора.
4.4. Заказчик не позднее чем за 24 часа до начала мероприятия однократно может самостоятельно перенести участие в мероприятии на другую дату с помощью интерфейса личного кабинета. Если Заказчику не подходит расписание данной экскурсии, есть возможность поменять билет на другую экскурсию в расписании Исполнителя, в таком случае будет произведен перерасчет стоимости билетов, и разница будет зачислена на баланс Заказчика в личном кабинете.
4.5. Если Заказчиком был приобретен билет на мероприятие с дегустациями, паспортным контролем на площадках или на поездку выходного дня, то возврат такого билета можно совершить в личной кабинете не менее чем за 72 часа, возврат осуществляется однократно.
5. Порядок и условия расторжения договора и возврата денежных средств
5.1. Односторонний отказ от Договоров не принимается по основанию несогласия Исполнителя с условиями настоящей Оферты после акцепта ее условий. Возврат денежных средств за реализованные Билеты возможен лишь в порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой и в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
5.2. Возврат денежных средств за приобретенные билеты может быть произведен только на основании Заявления Заказчика с приложением самого билета и скан-копии паспорта, указанные документы направляются на адрес электронной почты hello@engineer-history.ru.
5.3. К возврату принимаются Билеты установленного образца, приобретенные на условиях и во исполнение настоящей Оферты с использованием сервисов сайта.
5.4. Возврат денежных средств осуществляется путем их перечисления на расчетный счет, с которого была произведена оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты подачи заявления на возврат, если иные сроки не указаны Исполнителем. Возврат денежных средств осуществляется только на расчетный счет, с которого осуществлялась оплата.
5.5. Денежные средства за Билеты, заявленные к возврату по причинам болезни/смерти Заказчика или его близкого родственника, подлежат возврату при предоставлении подтверждающих документов и согласно действующего законодательства в части возврата билетов по причинам смерти/болезни Заказчика или его близкого родственника.
5.6. В случае одностороннего расторжения Заказчиком договора, кроме случаев, установленных п. 4.5 и п. 2.2.2 настоящей Оферты, сумма к возврату определяется в соответствии с требованиями действующего законодательства и рассчитывается в зависимости от срока обращения и фактически понесенных Исполнителем расходов, при этом конкретный размер расходов устанавливается в каждом конкретном случае и не может быть определен заранее.
Заказчик проинформирован о том, что в некоторых случаях размер фактически понесенных расходов может составлять значительную часть от общей стоимости билета или достигать полной стоимости участия в мероприятии. Заказчик проинформирован и согласен с тем, что в некоторых случаях Исполнитель при исполнении договора может понести расходы по исполнению договора, связанные с оплатой услуг платежных систем и сервисов.
Возврат осуществляется на основании ч. 11, ч. 12 ст. 52.1 «Основ законодательства Российской Федерации о культуре» (утв. ВС РФ 09.10.1992 № 3612-1). При возврате денежных средств действуют следующие условия:
- в случае обращения за 10 (десять) дней до дня проведения мероприятия возврат денежных средств производится в размере 100 % стоимости билета;
- в случае обращения менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней до дня проведения мероприятия, возврат — 50% стоимости билета;
- в случае обращения менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня до дня проведения мероприятия, возврат — 30% стоимости билета;
- в случае обращения менее чем за 3 дня до дня проведения мероприятия возврат не осуществляется;
- в случае обращения после дня проведения мероприятия возврат не осуществляется, услуга признается оказанной.
5.7. Денежные средства за неиспользованные Билеты возврату не подлежат, за исключением случаев, предусмотренных настоящей Офертой.
5.8. Денежные средства, зачисленные Заказчиком, конвертируются в баллы в Личном кабинете Заказчика. При неиспользовании Заказчиком баллов в течение трех лет с даты пополнения Личного кабинета денежные средства возврату не подлежат.
6. Условия приобретения подарочных сертификатов
6.1. Покупателем подарочного сертификата признается физическое или юридическое лицо, которое приобрело подарочный сертификат путем оплаты его номинала на сайте Исполнителя.
6.2. Оплата услуг осуществляется Сертификатом в соответствии с номиналом. Частичное использование номинала не предусмотрено. Номинал списывается целиком. При недостаточности номинала держатель вправе доплатить разницу. Если стоимость услуг оказалась меньше номинала, разница не возвращается.
6.3. Покупатель сертификата может использовать его для оплаты услуг как в свою пользу, так и в пользу третьего лица.
6.4. Срок действия подарочного сертификата — 12 месяцев со дня, следующего за днем передачи сертификата Заказчику со статусом «Активирован».
6.5. Сертификат с истекшим сроком действия считается недействительным. Приобретенный сертификат не подлежит возврату. Утерянный сертификат не восстанавливается. Сертификат нельзя обменять на денежный эквивалент.
6.6. Неиспользование сертификата в течение срока действия означает отказ Заказчика от заключения договора и ведет к:
- присвоению сертификату статуса «Истек срок»;
- прекращению обязательств Исполнителя;
- признанию уплаченных денежных средств доходом Исполнителя.
7. Условия обработки персональных данных
7.1. Заказчик дает согласие на обработку своих персональных данных (фамилия, имя, отчество; номер телефона; адрес электронной почты), предоставляемых при покупке Билета, для оказания услуг, а также для получения информационных сообщений и рекламной рассылки. Срок использования — бессрочно.
7.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
7.3. Заказчик вправе отказаться от рекламной рассылки путем направления заявления на hello@engineer-history.ru.
8. Заключительные положения
8.1. Услуги Исполнителя считаются оказанными в момент предъявления Билета Исполнителю или его уполномоченному представителю при посещении Мероприятия.
8.2. Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ. Споры разрешаются путем переговоров, при недостижении согласия — в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя.
8.3. Настоящая Оферта регулируется законодательством Российской Федерации.
8.4. Все уведомления направляются по электронной почте на адрес hello@engineer-history.ru.
9. Реквизиты Исполнителя
Общество с ограниченной ответственностью «Москва глазами инженера»
Юридический адрес: 101000, Г.МОСКВА, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ КРАСНОСЕЛЬСКИЙ, ПЕР БОБРОВ, Д. 4 СТР. 2Фактический адрес: 101000, г. Москва, пер. Бобров, д. 4 стр. 2, оф. 303
ИНН 9710076900
КПП: 770801001
ОГРН: 1197746433390
Расчётный счёт 40702810802500117247
ООО "Банк Точка", г. Москва
БИК 044525104,
Корр. счёт 30101810745374525104
Телефон: +7 (499) 322 23 25
e-mail: hello@engineer-history.ru
Адрес для направления корреспонденции: 101000, г. Москва, пер. Бобров, д. 4 стр. 2, оф. 303
Москва глазами инженера
