Конкуренция, профессиональное сообщество и деловая этика в нише экскурсионных услуг. Вебинар для экскурсоводов
Разберетесь в основах профессиональной этики, научитесь справляться с конфликтными ситуациями, узнаете, как взаимодействовать с коллегами

В процессе своей работы гиду часто приходится взаимодействовать с другими представителями туриндустрии.

Как выстраивать с ними отношения? Воспринимать их как коллег или конкурентов?

На вебинаре обсудим важные аспекты деловой этики в сфере экскурсионного обслуживания.

Вы узнаете:

• что такое конкуренция и каково ее значение на рынке экскурсионных услуг;
• как деловая этика гида влияет на его репутацию;
• как наладить сотрудничество с коллегами;
• как вести себя в конфликтных и спорных ситуациях.

Продолжительность: 2 часа.

Елена Ерофеева — профессиональный экскурсовод с 20-летним стажем, эксперт по маркетинговым стратегиям для гидов, независимый региональный эксперт WorldSkillsRussia по компетенции «Организация экскурсионных услуг», лектор курсов переподготовки экскурсоводов РГУТИС, автор телеграм-канала «Экскурсионный продукт & маркетинг».
 

Организационные моменты:

• ​Предварительная покупка билета обязательна.
• Начало лекции в 14:00 по московскому времени (UTC +3).
• За 18 часов до начала лекции вам на почту придет ссылка на просмотр. По этой же ссылке будет доступна запись лекции после ее окончания.
• При покупке билета менее чем за 18 часов до начала ссылку можно будет найти в билете.
• Организатор оставляет за собой право переноса или отмены мероприятия.